الإجابة المختصرة
الخلاصة
تجعل تجربة الدفع الموثوقة المنتج والسعر والعملة والتسليم وحالة الدفع والتأكيد والمسؤولية واضحة للعميل والفريق.
أهم النقاط
ما ينبغي معرفته
- صمّم حالات واضحة للنجاح والفشل والانتظار وإعادة المحاولة.
- اجعل الإجمالي والعملة والتسليم وبيانات التواصل واضحة على الهاتف.
- انقل سياق الطلب والمصدر إلى التنفيذ والقياس عند الحاجة.
إتمام الشراء سلسلة من التسليمات
يرى العميل شاشة، بينما يدير العمل السلة وإنشاء الطلب ونتيجة الدفع والتنفيذ والتأكيد والدعم والتقارير. تحتاج كل حالة إلى خطوة تالية واضحة.
صمّم لوضوح الهاتف
- اجعل الحقول متناسبة.
- اعرض الإجمالي والعملة والتسليم وبيانات التواصل.
- حافظ على سياق الطلب الآمن عند الحاجة إلى إعادة الدفع.
- قدّم ملاحظات مفيدة من دون كشف بيانات الدفع الحساسة.
افصل اللغة والسوق والعملة
قد يحتاج المتجر الموجّه إلى الإمارات إلى العربية والإنجليزية وإلى عملة أو عدة عملات مدعومة. يجب أن تتبع صفحة الدفع قواعد العمل المعدة، لا أن تستنتج العملة من اللغة وحدها.
المصادر والمراجع
مصادر هذا المقال
- [1] قياس التجارة الإلكترونية · Google Analytics
إرشادات رسمية حول قياس التجارة الإلكترونية.